Голяма промяна на уебсайта на Tesco - с огромен списък от много различни нови артикули за купувачите
Tesco вече стартира Tesco Marketplace, който има около 9000 продукта за продажба от продавачи трети страни в различни области, включително Направи си сам, играчки, градинарство и грижи за домашни любимци.
Най-големият супермаркет в Обединеното кралство каза пред търговското списание The Grocer, че когато достигне пълен оперативен мащаб, пазарът ще бъде „обслужване на едно гише за всичко, от което клиентите имат нужда“. Директорът на Marketplace в Tesco, Питър Филчек, каза, че е пуснала услугата, тъй като фирмата е искала да даде на клиентите достъп до повече от това, което предлага в момента.
Той каза: „Разглеждахме търсенията на клиенти на нашите уебсайтове и ние открихме неща, които просто не предлагаме в Tesco [магазини] или онлайн, и това подтикна поток от мисли около това какво можем да направим, за да отворим тази гама, за да дадем на клиентите това, което търсят, защото те наистина търсят за всякакви неща.”
Например миналата седмица думата за търсене „няма резултати“ на Tesco.com беше куфари – но сега багажът може да се купи на сайта. В момента на пазара присъстват около 17 продавача, като сред наличните вече са няколко доверени марки за домакинствата. Те включват Tefal, Silentnight и Tommee Tippee.
Продавачите ще бъдат наблюдавани постоянно въз основа на фактори като скорост на доставка, връщания и проценти на успешна доставка, а скоро и показатели като клиентски оценки и отзиви. Артикулите ще бъдат ясно етикетирани като идващи от продавачи трети страни. Купувачите ще плащат за артикулите на трети страни отделно от техния магазин за хранителни стоки, като артикулите на пазара ще носят свои собствени, отделни такси за доставка. Клиентите за лоялност обаче ще могат да печелят точки от Tesco Clubcard за всички покупки.
Г-н Филчек добави: „Искаме да станем достатъчно големи, за да сме дестинация. Но не толкова големи, че [купувачите] да стигнат препъват се в неподходящи неща и това се превръща в проблем и им пречи."
Това не е първият път, когато Tesco има свой собствен онлайн пазар. През 2006 г. търговецът стартира Tesco Direct, услуга, която предлага нехранителни стоки на своя уебсайт. Той работеше до 2018 г., когато спря да търгува, тъй като Tesco не можа да намери начин да го направи печеливш. Г-н Филчек каза за новия пазар: „Вече сме в състояние да посрещнем наистина количествено търсене на клиенти по начин, който никога не бихме могли да мобилизираме верига за доставки на дребно. Така че ще отидем там, където клиентите ни казват да отидем, където са възможностите."
